Política de Devoluciones de IMDICA, S.L.

 

1. Comunicación y Consentimiento para Devoluciones

• Las devoluciones solo serán admitidas tras una comunicación previa por parte del cliente.
• Es esencial obtener el consentimiento de IMDICA, S.L. para proceder con cualquier devolución.
• El cliente dispone de un plazo máximo de 8 días desde la recepción de la mercancía para comunicar su intención de devolver el producto.

2. Documentación Requerida para Devoluciones

• Toda devolución debe estar acompañada de la documentación pertinente, que incluye el albarán o factura de venta del material en cuestión.

3. Condiciones de Devolución por Error en Pedido o No Venta

• En casos de devolución por un error en el pedido realizado por el cliente o por no venta, y previa autorización de IMDICA, S.L., se aplicará un cargo del 15% sobre el valor de la factura de abono. Este cargo cubre gastos de manipulación, reenvasado, y otros costes asociados.

4. Gastos de Envío en Devoluciones

• Las devoluciones deben realizarse a portes pagados. IMDICA, S.L. no aceptará devoluciones enviadas a portes debidos o por agencias no autorizadas.

5. Proceso de Inspección de Calidad

• Una vez recibida la mercancía devuelta, nuestro departamento de calidad llevará a cabo las inspecciones y comprobaciones necesarias.
• Se emitirá un informe tras la inspección. Si la herramienta no presenta defectos atribuibles a la calidad del producto ni errores por parte de IMDICA, S.L., se deducirá un 15% del valor de compra en concepto de manipulación e inspección de calidad.

6. Conclusiones Generales

• IMDICA, S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los términos establecidos en esta política.
• Esta política de devoluciones puede estar sujeta a cambios, los cuales serán comunicados adecuadamente a nuestros clientes.

Agradecemos su colaboración y comprensión en el seguimiento de estas directrices para asegurar un proceso de devolución eficiente y satisfactorio.